Baxter plant technische Serviceeinsätze mit Visual Planning

Unternehmen

Baxter übernahm Hillrom, einen Anbieter medizintechnischer Produkte für Krankenhäuser. Zum Portfolio gehören unter anderem Betten, Operationstische, Patientenlifter sowie Lösungen für Wasseraufbereitung, Ernährung und Dialyse. Die Originalquelle nennt für den Konzern weltweit 50.000 Beschäftigte.

Ausgangslage

Die technischen Geräte benötigen das ganze Jahr über präventive und korrektive Wartung. Vor Visual Planning wurden die Einsätze mit Excel verwaltet. Mit dem Unternehmenswachstum reichte diese Arbeitsweise nicht mehr aus. Gesucht wurde eine leistungsfähige Planungslösung, die Aktivitäten transparenter macht, die Kommunikation zwischen Technikern und Planung verbessert und die Nachverfolgung unterstützt.

Lösung

Visual Planning bündelt die Einsatzplanung in einer gemeinsamen Sicht. Einsätze lassen sich nach Region und Geschäftsbereich planen, Arbeitslasten frühzeitig erkennen und gleichmäßiger verteilen. Farben und Piktogramme unterstützen die Techniker dabei, Aufgaben schnell zu erfassen. Nach Angaben des Kunden wurde die Anwendung innerhalb weniger Tage installiert, konfiguriert und an die betrieblichen Anforderungen angepasst.

Ergebnisse

Baxter berichtet von besserer Transparenz, einer genaueren Nachverfolgung der Techniker-Einsätze und einer verbesserten Kommunikation zwischen Planung, Technik und Management. Die Echtzeitplanung soll es ermöglichen, mehr Einsätze zu bearbeiten und Kunden präziser zu informieren. Konkrete Messwerte für Umsatz- oder Produktivitätssteigerungen wurden in der Quelle nicht veröffentlicht.

„Visual Planning gehört zum Arbeitsalltag unseres Teams. Die Software verbessert die Kommunikation und unterstützt eine bessere Nachverfolgung der Technikereinsätze.“

Stéphane Le Borgne, Leiter Technischer Support bei Baxter (Hillrom)