Baxter pianifica gli interventi di assistenza tecnica con Visual Planning

Azienda

Baxter ha acquisito Hillrom, un fornitore di prodotti medico-tecnici per ospedali. Il portafoglio comprende, tra l’altro, letti, tavoli operatori, sollevatori per pazienti, nonché soluzioni per il trattamento dell’acqua, la nutrizione e la dialisi. La fonte originale indica che il gruppo conta 50.000 dipendenti in tutto il mondo.

Contesto di partenza

Le apparecchiature tecniche richiedono interventi di manutenzione preventiva e correttiva durante tutto l’anno. Prima dell’introduzione di Visual Planning, gli interventi venivano gestiti con Excel. Con la crescita dell’azienda, questo metodo di lavoro non era più sufficiente. Si cercava una soluzione di pianificazione efficiente che rendesse le attività più trasparenti, migliorasse la comunicazione tra tecnici e reparto di pianificazione e facilitasse il monitoraggio.

Soluzione

Visual Planning riunisce la pianificazione degli interventi in un’unica vista d’insieme. È possibile pianificare gli interventi per regione e settore di attività, individuare tempestivamente i carichi di lavoro e distribuirli in modo più uniforme. Colori e pittogrammi aiutano i tecnici a comprendere rapidamente le attività da svolgere. Secondo quanto riferito dal cliente, l’applicazione è stata installata, configurata e adattata alle esigenze operative nel giro di pochi giorni.

Risultati

Baxter riferisce di una maggiore trasparenza, di un monitoraggio più accurato degli interventi dei tecnici e di una migliore comunicazione tra i reparti di pianificazione, tecnico e dirigenziale. La pianificazione in tempo reale dovrebbe consentire di gestire un maggior numero di interventi e di informare i clienti con maggiore precisione. Nel testo originale non sono stati pubblicati dati concreti relativi all’aumento del fatturato o della produttività.

«Visual Planning fa parte della routine lavorativa quotidiana del nostro team. Il software migliora la comunicazione e favorisce un migliore monitoraggio degli interventi dei tecnici.»

Stéphane Le Borgne, responsabile dell’assistenza tecnica presso Baxter (Hillrom)