Signature Metal and Marble digitalisiert Planung und Auftragsprozesse

Unternehmen

Signature Metal and Marble ist ein Unternehmen der Pritchard Industries und bietet Restaurierungs- und Instandhaltungsleistungen für Metall, Stein, Holz, Türen und Fassaden in New York an.

Ausgangslage

Papierbasierte Abläufe verursachten hohen Zeitaufwand und organisatorische Fehler. Vertrieb, Angebote, Rechnungsstellung, wiederkehrende Wartungsverträge, Teams und Geräte wurden nicht durchgängig koordiniert. Nach Darstellung der Quelle gingen dadurch auch Wartungsverträge verloren.

Lösung

Nach dem Vergleich von zehn Lösungen wurde Visual Planning gewählt. Die Anwendung wurde an Bestellwesen, Ausgaben, CRM, Lohnberechnung und kundenspezifische Schnittstellen angepasst. Der Einführungspartner dokumentierte die Prozesse und bildete sie mit einer per Drag-and-drop bedienbaren Anwendung ab.

Ergebnisse

Die Referenz beschreibt den Wechsel von papierintensiven zu weitgehend digitalen Abläufen, zentral verfügbare Daten und weniger Fehler. Genannt werden 150.000 US-Dollar jährlicher Nutzen, entsprechend drei Vollzeitstellen. Diese Werte stammen aus der Kundenreferenz; Zeitraum, Kostenbasis und Berechnungsmethode sind nicht veröffentlicht. Weitere qualitative Ergebnisse sind pünktlichere Abrechnung, weniger Vertragsverluste und besser vorbereitete Einsätze.

„Visual Planning konnte unsere Anforderungen in einer Lösung abbilden, ohne zahlreiche zusätzliche Produkte integrieren zu müssen.“

Mike Eisenberg, Consultant