Firma Signature Metal and Marble wprowadza cyfryzację procesów planowania i realizacji zleceń

Firma

Signature Metal and Marble jest spółką należącą do Pritchard Industries i świadczy usługi w zakresie renowacji oraz konserwacji elementów metalowych, kamiennych, drewnianych, drzwi oraz fasad w Nowym Jorku.

Sytuacja wyjściowa

Procesy oparte na dokumentacji papierowej powodowały znaczne straty czasu i błędy organizacyjne. Dział sprzedaży, oferty, fakturowanie, cykliczne umowy serwisowe, zespoły i urządzenia nie były spójnie koordynowane. Zgodnie z informacjami zawartymi w tekście źródłowym doprowadziło to również do utraty umów serwisowych.

Rozwiązanie

Po porównaniu dziesięciu rozwiązań wybrano Visual Planning. Aplikację dostosowano do systemów zamówień, wydatków, CRM, rozliczania wynagrodzeń oraz interfejsów dostosowanych do potrzeb klienta. Partner wdrożeniowy udokumentował procesy i odwzorował je za pomocą aplikacji obsługiwanej metodą „przeciągnij i upuść”.

Wyniki

W referencji opisano przejście z procesów opartych w dużej mierze na dokumentacji papierowej na procesy w znacznej mierze cyfrowe, scentralizowany dostęp do danych oraz zmniejszenie liczby błędów. Wymieniono roczne korzyści w wysokości 150 000 dolarów amerykańskich, co odpowiada trzem etatom w pełnym wymiarze czasu pracy. Wartości te pochodzą z referencji klienta; okres, podstawa kosztowa oraz metoda obliczeń nie zostały opublikowane. Inne korzyści jakościowe to terminowość rozliczeń, mniejsza liczba utraconych umów oraz lepiej przygotowane zlecenia.

„Visual Planning pozwoliło nam zrealizować nasze wymagania w ramach jednego rozwiązania, bez konieczności integrowania wielu dodatkowych produktów.”

Mike Eisenberg, konsultant