Erstellen einer Benachrichtigung
Es ist möglich, Benachrichtigungen für Vorgänge zu erstellen. Durch diese Benachrichtigungen werden Anwender von VPDESK, VPORTAL und VPGO informiert, wenn ein Vorgang angelegt oder geändert wurde.
Vorgänge, für die Benachrichtigungen vorgesehen sind, können gefiltert werden.
So richten Sie Benachrichtigungen ein:
1. Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ > Block „Konfiguration“ > Klicken Sie auf „Benachrichtigungen“.
2. Klicken Sie im angezeigten Fenster mit der rechten Maustaste auf „Benachrichtigungen“ > „Vorgangsbenachrichtigung erstellen“
oder klicken Sie auf das Symbol.
3. Legen Sie die Merkmale der Benachrichtigung fest und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Validieren“, um die Erstellung zu bestätigen.
Name:
Das Feld „Name“ ist ein Pflichtfeld. Es dient dazu, der Vorlage einen Namen zuzuweisen.
Beschreibung
Das Feld „Beschreibung“ ist optional. Es dient dazu, eine Beschreibung für die Vorlage anzugeben.
Verlauf
Dies bezieht sich auf das Datum und die Uhrzeit der Erstellung sowie der letzten Änderung der Vorlage und auf die Anmeldedaten der Person, die diese Aktionen durchgeführt hat.
Diese Eigenschaft kann nicht geändert werden.
Aktiviert
Diese Schaltfläche legt fest, ob die Vorlage aktiv ist oder nicht.
VPDESK
Über diese Schaltfläche können Sie Benachrichtigungen in VPDESK aktivieren.
VPPORTAL
Über diese Schaltfläche können Sie Benachrichtigungen auf VPPORTAL aktivieren.
VPGO
Über diese Schaltfläche können Sie Benachrichtigungen auf VPGO aktivieren.
Symbol:
Wählen Sie die Dimension aus, die das Benachrichtigungssymbol darstellen soll.
Wichtig:
Die Anzeige des ausgewählten Symbols wird nur auf Android-Geräten berücksichtigt.
Empfänger
Wählen Sie die Rubrik aus, die die Anmeldedaten enthält.
Wenn der Empfänger erkannt wird und sich zuvor bei dem ausgewählten Client angemeldet hat, erhält er die Benachrichtigung.
Wichtig:
Wenn keine Rubrik ausgewählt ist, erhalten alle bekannten Anwender, die sich zuvor bei dem ausgewählten Client angemeldet haben, die Benachrichtigung.
Titel
Wählen Sie die Rubriken und/oder Attribute der Vorgänge aus, die den Titel der Benachrichtigung bestimmen sollen.
Inhalt
Wählen Sie die Daten aus, die als Inhalt der Benachrichtigung angezeigt werden sollen.
Typ
Wählen Sie die Art der Benachrichtigung aus, die Sie erhalten möchten.
Es gibt zwei Arten:
- Erstellung/Änderung: Sendet eine Benachrichtigung, wenn ein Vorgang erstellt oder geändert wurde.
- Erinnerung: Löst eine Benachrichtigung eine bestimmte Anzahl von Minuten vor Beginn des
Vorgang.
X Minuten vor
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn zuvor in den Typen die Option „Erinnerung“ ausgewählt wurde.
Hiermit wird der Zeitraum in Minuten vor Beginn des betreffenden Vorgangs festgelegt.
Filter
Wählen Sie den Filter aus, der die Vorgänge definiert, für die eine Benachrichtigung gesendet werden soll.
Markieren Sie den Absender
Wenn diese Schaltfläche aktiviert ist, wird das Versenden der Benachrichtigung über die Erstellung bzw. Änderung im Vorgang markiert:
- In einer Rubrik namens „VPNOTIFICATION“, sofern diese angelegt wurde. Sie muss vom Typ
Text, mehrzeiliger Text oder Boolescher Wert (in diesem Fall wird das Kontrollkästchen angekreuzt).
- Hinweis: Falls noch kein Feld angelegt wurde.
VERWENDUNG
VERWENDUNG AUF VPDESK
Wenn ein Vorgang angelegt oder geändert wird und er den in den Einstellungen der Vorgangsbenachrichtigungsvorlage definierten Vorgangsfiltern entspricht, erscheint unten rechts auf dem Bildschirm eine Benachrichtigung.
Ebenso erscheint, wenn eine Erinnerung korrekt eingerichtet wurde, entsprechend der gewählten Zeit vor Beginn des Vorgangs eine Benachrichtigung unten rechts auf dem Bildschirm.
Wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, wird das Vorgang geöffnet.
Es ist möglich, das Vorhandensein einer Benachrichtigung im Banner oben rechts in
VPDESK.
Das Symbol weist auf vorhandene Benachrichtigungen hin. Durch Klicken auf das Symbol können Sie die Benachrichtigungen anzeigen.
Das Symbol weist darauf hin, dass keine Benachrichtigungen vorliegen.
Wichtig:
Benachrichtigungen sind nur sichtbar, wenn der VPDESK-Anwender angemeldet ist.
Bei der erneuten Verbindung verschwinden die Benachrichtigungen, die während der vorherigen Sitzung angezeigt wurden.
VERWENDUNG AUF VPPORTAL
Wenn ein Vorgang angelegt oder geändert wird und dabei die Filter berücksichtigt, die bei der Einrichtung der Benachrichtigungsvorlage für den Vorgang definiert wurden, erscheint eine Benachrichtigung in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.
Ebenso erscheint, wenn eine Erinnerung korrekt eingerichtet wurde, eine Benachrichtigung in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, je nach der gewählten Zeitspanne vor Beginn des Vorgangs.
VERWENDUNG AUF VPGO
Wenn ein Vorgang angelegt oder geändert wird und er den in den Einstellungen der Benachrichtigungsvorlage für Vorgänge definierten Vorgangsfiltern entspricht, erscheint eine Benachrichtigung auf dem Mobilgerät.
Ebenso erscheint, wenn eine Erinnerung korrekt eingerichtet wurde, auf dem Mobilgerät entsprechend der gewählten Zeit vor Beginn des Vorgangs eine Benachrichtigung.
Diese Benachrichtigungen werden wie alle anderen Benachrichtigungen der Anwendungen auf dem Mobilgerät (in Form eines Banners oder von Punkten) auf dem gesperrten oder entsperrten Bildschirm angezeigt.
Wichtig:
Benachrichtigungen sind nur dann wirksam, wenn sie in den Smartphone-Einstellungen für „VPGO“ aktiviert wurden (z. B. „Einstellungen > Benachrichtigungen“ für Android oder „Einstellungen > Benachrichtigungen“ für iOS).
Wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, wird der Vorgang geöffnet.
Wichtig:
Sollte der Anwender nicht bei „VPGO“ angemeldet sein, wird er aufgefordert, sich anzumelden, bevor er den Vorgang einsehen kann.
Um den Vorgang zu öffnen, ist ein mit dem Typ des Vorgangs kompatibler Editor erforderlich.