Studium przypadku · Transport publiczny
Planowanie zasobów na terenie całej Szwajcarii w firmie SBB
Jak Szwajcarskie Koleje Federalne zrezygnowały z planowania w programie Excel i wdrożyły Visual Planning® jako wewnętrzne narzędzie o najwyższym znaczeniu. Zgodnie z wywiadem z klientem nakład pracy zmniejszył się w niektórych przypadkach nawet o 20 procent; nie udokumentowano jednak wyników niezależnych pomiarów.
Krótka odpowiedź
Co firma SBB osiągnęła dzięki Visual Planning?
SBB wdrożyła Visual Planning® jako wspólne rozwiązanie dla różnych obszarów planowania. Oprogramowanie to jest wykorzystywane między innymi przez dyspozytorów, kierowników ds. alokacji personelu, centralne planowanie pojazdów budowlanych, dział finansowy oraz dział kadr i szkoleń. Zgodnie z wywiadem z klientem nakład pracy w zakresie planowania zasobów zmniejszył się w niektórych przypadkach nawet o 20 procent. Nie udokumentowano niezależnych pomiarów.
01
Sytuacja wyjściowa: program Excel osiągnął swoje granice w trybie wieloużytkownikowym
Dotychczasowe rozwiązanie do planowania stosowane przez SBB opierało się na programie Excel. Nie pozwalało ono na realizację kompleksowego i jednocześnie funkcjonalnego planowania zasobów. Szczególnie w trybie pracy wielu użytkowników rozwiązanie oparte na arkuszach kalkulacyjnych przestało działać niezawodnie i wielokrotnie ulegało awariom.
W związku z tym poszukiwano oprogramowania, które łączy w sobie przejrzystość, możliwość jednoczesnej pracy, łatwość obsługi oraz miarodajne analizy. Bez odpowiedniego rozwiązania nieprzejrzyste planowanie, jak stwierdziła firma SBB, znacznie utrudniłoby funkcjonowanie systemu usługowego.
02
Wybór: Dwuletnia ocena i kilka projektów pilotażowych
SBB przeprowadziło intensywne badania i porównało różne rozwiązania w zakresie planowania. W ramach tych działań zrealizowano również projekty pilotażowe oraz praktyczne testy. Cała ocena oprogramowania trwała około dwóch lat.
Zespół projektowy składał się z kierownika projektu, jego przełożonego oraz wspierającego go zespołu IT. W procesie oceny uczestniczyli między innymi analityk biznesowy ds. IT, inżynier oraz dział IT.
Visual Planning® przekonał prostotą i przejrzystością planowania zasobów, możliwością jednoczesnej pracy wielu osób, znanym interfejsem przypominającym pakiet Office oraz obsługą za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”.
„Stosunek kosztów do korzyści wynikających z wdrożenia Visual Planning® jest bezkonkurencyjny.”
03
Wdrożenie: Gotowość operacyjna po dziewięciu miesiącach
Po podjęciu decyzji system Visual Planning® został wdrożony w ciągu dziewięciu miesięcy. W ciągu pierwszych trzech miesięcy zapewniono techniczną gotowość programu. Po kolejnych sześciu miesiącach rozwiązanie było gotowe do użytku operacyjnego.
Firma Advanced Solutions wspierała SBB podczas i po wdrożeniu, zapewniając intensywne szkolenia. Doradztwo, wsparcie projektowe oraz szkolenia dla użytkowników zostały w studium przypadku wyraźnie pozytywnie ocenione.
04
Zastosowanie: od planowania produkcji po dział finansowy
Oprogramowanie Visual Planning® jest wykorzystywane w SBB w różnych działach przedsiębiorstwa. Należą do nich: dyspozytorzy działający na terenie całej Szwajcarii, kierownictwo ds. alokacji personelu, centralne planowanie pojazdów budowlanych, dział finansowy oraz dział kadr i szkoleń.
Obsługa metodą „przeciągnij i upuść” ułatwia codzienne planowanie. Jednocześnie SBB w coraz większym stopniu korzysta z możliwości analitycznych tego oprogramowania. Uzyskane w ten sposób wskaźniki są wykorzystywane przy podejmowaniu decyzji zarządczych.
05
Korzyści: mniej uzgodnień, mniej błędów oraz szybszy przepływ informacji
Dzięki wspólnemu planowaniu wizualnemu osoby zaangażowane mogą zobaczyć, jakie zmiany wprowadzili inni użytkownicy. Zmniejsza to nakład pracy związany z zadawaniem pytań, wyjaśnianiem niejasności i uzgadnianiem szczegółów.
Według SBB lepszy przegląd sytuacji zmniejsza jednocześnie ryzyko popełnienia błędów. Informacje dotyczące planowania mogą być szybciej przekazywane i natychmiast wykorzystywane do podejmowania dalszych decyzji.
W ramach SBB program Visual Planning® został w momencie przeprowadzenia wywiadu uznany za najlepsze narzędzie i traktowany jako stały element procesu planowania.
Weryfikowalne wyniki
Przegląd korzyści
Udokumentowany wzrost wydajności wynikał z lepszego przeglądu sytuacji, mniejszego nakładu pracy związanego z koordynacją, mniejszej liczby błędów w planowaniu oraz szybszego przepływu informacji. Oszczędność czasu sięgająca nawet 20 procent została w oryginalnym źródle wyraźnie wskazana jako konkretna informacja przekazana przez osobę udzielającą wywiadu. Metoda pomiaru, wartość wyjściowa, próba oraz okres porównawczy nie zostały opublikowane.
Źródło
Przejrzystość informacji
Treść opiera się na opublikowanym przez firmę Advanced Solutions GmbH studium przypadku dotyczącym SBB. Rozmówcą był Georges Lehmann, kierownik projektu w SBB. Wywiad odbył się 3 lipca 2018 r. Dane dotyczące firmy, obszary zastosowań oraz wyniki odnoszą się do stanu na tamten moment.
W oryginalnym tekście podano, że SBB zatrudnia około 32 000 pracowników, dysponuje siecią tras o długości 3 200 kilometrów, roczny wolumen zakupów wynosi 5 miliardów franków szwajcarskich oraz że firma współpracuje z 15 000 dostawców.
Wyświetl oryginalne źródło w formacie PDFBlok testowy
Możliwość weryfikacji studium przypadku
Okres
Około dwóch lat oceny, dziewięć miesięcy do wdrożenia operacyjnego, wdrożenie od 2013 r. oraz wywiad z klientem przeprowadzony 3 lipca 2018 r.
Wersja produktu i moduły
W publicznie dostępnym oryginalnym źródle nie podano jednoznacznej wersji produktu ani konkretnych modułów objętych licencją. W związku z tym nie wyodrębniono żadnych modułów.
Obszary zastosowań
Planowanie, zarządzanie personelem, centralne planowanie pojazdów budowlanych, dział finansowy oraz dział kadr i szkoleń.
Podstawy metodologiczne
Podsumowanie redakcyjne opublikowanego studium przypadku oraz zawartego w nim wywiadu z Georgesem Lehmannem. Nie przeprowadzono niezależnego pomiaru czasu ani kontroli skuteczności.
Ograniczenia dotyczące wyników
Wskazanie wartości do 20 procent stanowi punktową wypowiedź rozmówcy na temat nakładu pracy. Metoda pomiaru, wartość wyjściowa, próba oraz okres porównawczy nie zostały opublikowane; wartości tej nie można odnosić do wszystkich obszarów.
Źródło oryginalne
Status zatwierdzenia
Dostępne jest opublikowane oryginalne studium przypadku. Na stronie nie odnotowano oddzielnego, aktualnego zatwierdzenia przez klienta tej zredagowanej wersji internetowej.
Państwa planowanie. Państwa procesy.
Czy chcieliby Państwo zrezygnować z planowania w programie Excel?
Podczas indywidualnej prezentacji online będą Państwo mogli zobaczyć, jak koordynować pracowników, pojazdy, projekty i inne zasoby na wspólnej tablicy planowania .
Poproś o osobistą prezentację