Caso di studio · Trasporto pubblico
Pianificazione delle risorse a livello nazionale presso la FFS
Come le Ferrovie Federali Svizzere hanno sostituito la pianificazione su Excel e hanno affermato Visual Planning® come strumento di punta all’interno dell’azienda. Secondo un’intervista al cliente, il carico di lavoro è diminuito in alcuni casi fino al 20%; non è stata documentata alcuna misurazione indipendente.
Risposta breve
Quali risultati ha ottenuto la SBB grazie a Visual Planning?
Le FFS hanno introdotto Visual Planning® come soluzione comune per diversi settori di pianificazione. Il software viene utilizzato, tra l’altro, dai responsabili della programmazione, dai responsabili dell’impiego del personale, dal reparto centrale di pianificazione dei veicoli da cantiere, dal reparto finanziario, nonché dai reparti del personale e della formazione. Secondo un’intervista con il cliente, il carico di lavoro nella pianificazione delle risorse è diminuito in alcuni casi fino al 20 per cento. Non è stata documentata alcuna misurazione indipendente.
01
Situazione di partenza: Excel ha raggiunto i propri limiti nella modalità multiutente
La precedente soluzione di pianificazione delle FFS si basava su Excel. Ciò non consentiva di realizzare una pianificazione delle risorse capillare e contemporaneamente fruibile. Soprattutto in modalità multiutente, la soluzione basata su fogli di calcolo non funzionava più in modo affidabile e si bloccava ripetutamente.
Si cercava quindi un software che coniugasse chiarezza, possibilità di lavorare in contemporanea, facilità d’uso e analisi significative. Senza una soluzione adeguata, secondo quanto affermato dalle FFS, la pianificazione poco chiara avrebbe compromesso in modo significativo il sistema dei servizi.
02
Selezione: due anni di valutazione e diversi progetti pilota
Le FFS hanno condotto ricerche approfondite e confrontato diverse soluzioni di pianificazione. In tale contesto sono stati realizzati anche progetti pilota e prove pratiche. L’intera valutazione del software ha richiesto circa due anni.
Il team di progetto era composto dal responsabile di progetto, dal suo superiore e da un team IT di supporto. Nella valutazione sono stati coinvolti, tra gli altri, un analista aziendale IT, un ingegnere e il reparto IT.
Visual Planning® ha convinto grazie alla semplice e chiara pianificazione delle risorse, alla possibilità di lavorare in contemporanea con più persone, a un’interfaccia intuitiva simile a quella di Office e al funzionamento tramite drag-and-drop.
«Il rapporto costi-benefici derivante dall’utilizzo di Visual Planning® è davvero imbattibile.»
03
Realizzazione: operativo e pronto all’uso dopo nove mesi
A seguito della decisione, Visual Planning® è stato implementato nel giro di nove mesi. Nei primi tre mesi il programma è stato reso disponibile dal punto di vista tecnico. Dopo altri sei mesi, la soluzione era pronta per l’uso operativo.
Advanced Solutions ha affiancato le FFS durante e dopo l’implementazione con corsi di formazione intensivi. La consulenza, l’assistenza al progetto e la formazione degli utenti sono state espressamente valutate in modo positivo nel caso di studio.
04
Applicazione: dalla pianificazione della produzione al settore finanziario
Visual Planning® viene utilizzato presso le FFS in diversi settori aziendali. Tra questi figurano i dispacciatori che operano su tutto il territorio svizzero, la direzione della gestione del personale, la pianificazione centrale dei veicoli da cantiere, il settore finanziario, nonché il settore del personale e della formazione.
L’utilizzo tramite drag-and-drop semplifica la pianificazione quotidiana. Allo stesso tempo, le FFS ricorrono sempre più spesso alle funzionalità di analisi del software. Gli indicatori ottenuti in questo modo confluiscono nelle decisioni gestionali.
05
Vantaggi: minore necessità di coordinamento, meno errori e un flusso di informazioni più rapido
Grazie alla pianificazione visiva condivisa, le persone coinvolte possono vedere quali modifiche sono state apportate dagli altri utenti. Ciò riduce il carico di lavoro legato a richieste di chiarimenti, accertamenti e coordinamenti.
Secondo quanto affermato dalle FFS, una migliore visione d’insieme riduce al contempo la probabilità di errore. Le informazioni relative alla pianificazione possono essere comunicate più rapidamente e utilizzate immediatamente per ulteriori decisioni.
All’interno delle FFS, al momento dell’intervista, Visual Planning® era considerato uno strumento di punta e parte integrante del processo di pianificazione.
Risultati dimostrabili
Panoramica dei vantaggi
L’aumento di efficienza documentato è stato ottenuto grazie a una migliore visione d’insieme, un minore dispendio di tempo per il coordinamento, un minor numero di errori di pianificazione e un flusso di informazioni più rapido. Il risparmio di tempo fino al 20 per cento è stato esplicitamente indicato nella fonte originale come affermazione specifica dell’ intervistato. Il metodo di misurazione, il valore di partenza, il campione e il periodo di riferimento non sono stati resi noti.
Riferimento alla fonte
Trasparenza riguardo alle informazioni fornite
I contenuti si basano sul caso di studio relativo alle FFS pubblicato da Advanced Solutions GmbH. L’interlocutore è stato Georges Lehmann, responsabile di progetto presso le FFS. L’intervista si è svolta il 3 luglio 2018. I dati aziendali, i campi di applicazione e i risultati si riferiscono alla situazione in vigore all’epoca.
Nella fonte originale si fa riferimento, per le FFS, a circa 32.000 collaboratori, una rete ferroviaria di 3.200 chilometri, un volume di acquisti annuo pari a 5 miliardi di franchi svizzeri e 15.000 fornitori.
Visualizza la fonte originale in formato PDFBlocco di verifica
Verificabilità del caso di studio
Periodo
Circa due anni di valutazione, nove mesi prima dell’entrata in funzione, in uso dal 2013 e intervista al cliente il 3 luglio 2018.
Versione del prodotto e moduli
La fonte originale accessibile al pubblico non indica una versione specifica del prodotto né moduli con licenza specifica. Pertanto, non vengono individuati moduli specifici.
Campi di applicazione
Pianificazione operativa, gestione del personale, pianificazione centralizzata dei veicoli da cantiere, settore finanziario, nonché settore del personale e della formazione.
Base metodologica
Sintesi redazionale del caso di studio pubblicato e dell’intervista a Georges Lehmann ivi riportata. Non sono disponibili misurazioni temporali indipendenti né verifiche dell’efficacia.
Limiti dei risultati
L’indicazione di un massimo del 20 per cento costituisce un’affermazione puntuale dell’intervistato in merito al carico di lavoro. Il metodo di misurazione, il valore di riferimento, il campione e il periodo di riferimento non sono stati resi noti; il valore non è estendibile a tutti i settori.
Fonte originale
Stato di approvazione
È disponibile un caso di studio originale già pubblicato. Sulla pagina non risulta documentata alcuna approvazione separata da parte del cliente relativa a questa versione web rielaborata dal punto di vista redazionale.
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