W jaki sposób zespoły firmy Alcatel-Lucent rozsiane po całym świecie śledzą działania serwisowe, zasoby i projekty za pomocą oprogramowania Visual Planning.
Firma
Firma Alcatel-Lucent powstała w wyniku fuzji firm Alcatel i Lucent Technologies i zajmowała się opracowywaniem produktów dla sieci IP, chmurowych oraz szerokopasmowych. Historyczny opis odnosi się do organizacji usługowej o zasięgu globalnym.
Sytuacja wyjściowa
Tańsze rozwiązanie konkurencyjne miało ograniczenia pod względem interfejsu użytkownika, dostępu zdalnego oraz możliwości dostosowania. Po przeprowadzeniu międzynarodowego audytu rozpoczęto poszukiwania bardziej elastycznego rozwiązania dostosowanego do konkretnych wymagań.
Rozwiązanie
Visual Planning obsługuje działania serwisowe zespołów działających między Australią a Kanadą. Źródło podaje około 1 000 zasobów, 14 000 projektów oraz 400 licencji użytkowników, w tym 150 licencji edytorskich. Wszystkie zespoły korzystają z wersji oprogramowania obsługiwanej centralnie w Europie.
Wyniki
Klient pozytywnie ocenia jakość usług i elastyczność oraz rozważa rozszerzenie współpracy na kolejne obszary, takie jak szkolenia wewnętrzne. Podane dane ilościowe pochodzą z historycznych danych referencyjnych i przed publikacją należy sprawdzić ich aktualność.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z elastyczności rozwiązania Visual Planning i rozważamy jego wdrożenie w kolejnych obszarach działalności.”
Stéphane Maubian, starszy kierownik projektu, Alcatel-Lucent
Źródło i klasyfikacja
Niemiecka wersja redakcyjna oparta na referencji klienta opublikowanej przez STILOG I.S.T. lub Visual Planning. Przedstawione wyniki opierają się na informacjach przekazanych przez klienta lub producenta i nie zostały niezależnie zweryfikowane. Dane historyczne są odpowiednio oznaczone.
- Źródło oryginalne: Visual Planning: ALCATEL-LUCENT
- Oryginalna publikacja: 2019-05-05
- Ostatnia zmiana w oryginale: 2026-06-18
Poznaj Visual PlanningPoproś o konsultację