Come i team di Alcatel-Lucent, dislocati in tutto il mondo, monitorano le attività di assistenza, le risorse e i progetti con Visual Planning.
Azienda
Alcatel-Lucent è nata dalla fusione tra Alcatel e Lucent Technologies e ha sviluppato prodotti per reti IP, cloud e a banda larga. Il riferimento storico descrive un’organizzazione di servizi distribuita a livello mondiale.
Contesto di partenza
Una soluzione della concorrenza, più economica, presentava limitazioni in termini di interfaccia, accesso remoto e personalizzazione. A seguito di un audit internazionale, si è cercato una soluzione più flessibile in grado di soddisfare requisiti specifici.
Soluzione
Visual Planning gestisce le attività di assistenza dei team tra l’Australia e il Canada. Il testo di partenza menziona circa 1.000 risorse, 14.000 progetti e 400 licenze utente, di cui 150 licenze di modifica. Tutti i team utilizzano una versione gestita centralmente in Europa.
Risultati
Il cliente valuta positivamente la qualità del servizio e la flessibilità e sta valutando la possibilità di estendere la collaborazione ad altri ambiti, quali la formazione interna. I dati quantitativi citati provengono da riferimenti storici e dovrebbero essere verificati per accertarne l’attualità prima della pubblicazione.
«Siamo molto soddisfatti della flessibilità di Visual Planning e stiamo valutando la possibilità di utilizzarlo in ulteriori settori di attività.»
Stéphane Maubian, Senior Project Manager, Alcatel-Lucent
Fonte e contestualizzazione
Versione redazionale in lingua tedesca basata su una testimonianza del cliente pubblicata da STILOG I.S.T. e da Visual Planning. I risultati riportati si basano sulle informazioni fornite dal cliente o dal produttore e non sono stati verificati in modo indipendente. I valori storici sono contrassegnati come tali.
- Fonte originale: Visual Planning: ALCATEL-LUCENT
- Pubblicato originariamente: 2019-05-05
- Ultima modifica dell’originale: 2026-06-18
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