I nostri servizi a vostra disposizione
Grazie a un bagaglio di conoscenze, esperienza e motivazione, con il nostro servizio supportiamo aziende e imprese di ogni tipo nell’ottimizzazione dei loro processi di pianificazione.
Manutenzione remota
Tramite TeamViewer Le forniremo assistenza in tempo reale sul Suo computer. Scarichi il programma e acconsenta all’assistenza remota.
Servizio di richiamata
Saremo lieti di rispondere alle Sue domande e di fornirLe una consulenza sul modello di prezzo e di licenza più adatto alla Sua azienda.
Richiesta di formazione
Sfruttate appieno le potenzialità del software. Organizzate per sé, per i propri pianificatori o per il proprio team un corso di formazione personalizzato e un’introduzione su misura alla bacheca di pianificazione.
Assistenza tecnica
Scaricare il nuovo VPDesk Launcher
Potete contattare il nostro personale di assistenza ai seguenti numeri di telefono
- Assistenza telefonica (Germania): +49 3222 186 3549
- Assistenza telefonica (CH) + 41 840 847 825
Ci contatti tramite Facebook – I messaggi lasciati aprono automaticamente un ticket: https://www.facebook.com/Plantafel/
Tempi di risposta
Gli incidenti segnalati alla hotline di assistenza vengono risolti immediatamente dagli addetti della hotline tramite manutenzione remota, nella misura in cui ciò sia possibile.
Qualora non fosse possibile risolvere immediatamente il problema tramite assistenza remota, si applica quanto segue: «best effort»-Principio. Ciò vale in particolare anche per quei casi in cui, a causa della natura del guasto, uno specialista deve eseguire determinate operazioni per risolvere il problema.
AS risponderà ai reclami dei clienti relativi ai servizi della hotline di assistenza entro 48 ore (entro il secondo giorno lavorativo successivo), a condizione che il reclamo pervenga ad AS entro le ore 17:00 del giorno lavorativo in questione. Per i reclami pervenuti dopo le ore 17:00, il termine decorre alle ore 8:00 del giorno lavorativo successivo.
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FAQ – Domande frequenti
Abbiamo raccolto per Lei le domande più frequenti sul nostro software di pianificazione nella pagina seguente:
I nostri tutorial video
In che modo l’azienda A riesce a essere migliore dell’azienda B?
Nel nostro video dimostrativo potrà farsi una prima idea delle potenzialità di Visual Planning.
I video dimostrativi fungono da esempi di pianificazione (versione Visual Planning® 5).
Arricchiremo il canale con ulteriori esempi di soluzioni e casi di studio. Qualora aveste ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Le esigenze di pianificazione della Sua azienda potrebbero essere completamente diverse. Abbiamo suscitato il Suo interesse?
Le forniremo quindi una soluzione di pianificazione su misura per la Sua azienda e La supporteremo attivamente nella realizzazione di una soluzione personalizzata.
